Erro de faturação

[jacobiana]

Boa noite.
Sou cliente da Vodafone desde maio e ao receber a primeira fatura no mês passado, apercebi-me que tinham feito a instalação da box errada. Em meados de junho foi feita a substituição do equipamento, mas depois de tentar (sem sucesso) contactar o Apoio ao Cliente para pedir esclarecimentos em relação ao valor da fatura, acabei por pagar o valor em excesso (35,7€ em vez dos 34,9€ do contrato), que ficou creditado na conta. Hoje recebi a fatura relativa a junho e, uma vez mais, vem um valor superior ao do contrato devido aos serviços complementares. Agradeço que forneçam novos dados de pagamento e que regularizem a situação o quanto antes.

Obrigada.

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @jacobiana, 

De modo a podermos ajudar, pedimos que através de mensagem privada nos indique: 

• Número de conta Vodafone
• Nome e morada completos do titular 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone