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Tv / Serviços

Facturação Acima do Contratado!

Temis90
Visitante Junior

Olá,

Sou cliente há 2 meses e por duas vezes veio facturado serviços os quais são gratis com o meu contrato!

O valor acordado é de 68.9€ e o facturado foi 76,21€, agradeço que esta questão seja resolvida o quanto antes e que não volte a acontecer pois tal como disse foi a segunda vez em 2 meses de contrato.

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1 RESPOSTA 1
Marta_Vodafone
Moderador

Olá @Temis90,

 

Após análise, verificámos que as ofertas dos canais Fox+ e HBO estavam incorretamente implementadas, pedimos desculpa pelo sucedido, nesse sentido, corrigimos estas a nível de sistema sendo necessário, que reinicie a box e volte a fazer a subscrição dos mesmos.

 

Creditámos também os valores cobrados por estes canais em ambas as faturas. Esta fatura ficou assim em 68.38€ caso pretenda os dados para pagamentos, indique-nos por mensagem privada.

 

Uma vez que, realizámos estas correções no decorrer de um ciclo de faturação vamos precisar que nos contacte quando rececionar a próxima fatura para concluirmos as correções.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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