Faturação com excesso de valor

[nrato]

Boa tarde,

Andam a faturar-me 2 box's (1 Tv box e 1 Tv box com gravador) quando eu apenas tenho uma!

Isto já acontece há alguns meses, desde que renovei contrato.

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @nrato,

Lamentamos pelo sucedido, tratou-se num erro aquando da troca da box\renovação do contrato.

Procedemos de imediato à correção e ao respetivos créditos do valores cobrados. 14.98€ que descontou na sua atual fatura e 1.21€ que virá junto com a próxima fatura referente aos dias em que a box este ativada.

Obrigada,

Marta_Vodafone