Faturação incorreta

[gdiogo]

Bom dia,

Após receção da fatura do último periodo verifico que se encontram a cobrar um serviço complementar que se encontra num periodo de oferta por parte da Vodafone.

Neste sentido, agradecia que verificassem o que se passa, pois tendo como oferta o serviço HBO Max, não faz sentido que tenham liquidado a mensalidade de um serviço que está contemplado no plano que se encontra ativo..

Cumprimentos,
Gonçalo Diogo

[Susan_Vodafone]

Olá @gdiogo

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação da HBO Max.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[gdiogo]

Bom dia,

Enviei mensagem privada com o pin.

Cumprimentos,

Gonçalo Diogo

[Flávia_Vodafone]

Olá, @gdiogo, 

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou.

Obrigada,
Flávia_Vodafone