Fidelização do cartão do telemóvel

[Abreu2]

Há um mês e tal foi feito um contrato com acesso por cabo (não há fibra), poucos dias depois, ao pacote TV+internet+voz foi solicitado o acréscimo de telemóvel. Porém, este nunca funcionou. Após longas conversações, a Vodafone acedeu a que se voltasse ao pacote inicial, isto é, sem serviço de telemóvel.
A minha pergunta é: devolve-se o cartão do telemóvel?
Está fidelizado, bloqueado?
Dúvida a necessitar de resposta urgente.
Obrigado

[Anónimo]

Olá @Abreu2,

Pela sua mensagem, depreendemos que o cartão tenha sido desativado.

No entanto, para podermos analisar a situação e informá-lo devidamente, indique-nos por mensagem privada o número de telefone, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Abreu2]

Desconheço como enviar mensagem privada por aqui.
Será neste campo,?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Abreu2,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone