Gravações de alguns canais não aparecem na app

[teresahim]

Boa tarde, 

constatei que algumas gravações que fiz, de alguns canais, nomeadamente AXN Black e AMC, por exemplo, não aparecem na app Tv Net Voz, quando antes nunca tive esse problema. 

No entanto, posso visualizá-las, mas só através da Tv.

Tal como algumas pessoas do fórum, tive muitos problemas em agendamentos e em visualizar as gravações - muitas vezes elas desapareceram, apesar de ter espaço. Agora a questão são as gravações de determinados canais que não estão disponibilizadas na app.

Aguardo feedback.

Obrigada

Teresa Pires

[JoãoR_Vodafone]

Olá @teresahim, 

Foram registadas dificuldades nas gravações no passado dia 11/01/2019. 

Se as gravações foram feitas neste dia, está relacionado com esta situação. 

Se foi posterior, envie-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar.

Pedimos que nos indique a data e hora da gravações, o canal e programa gravado. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone