Internet lenta

[ricardosardo]

Tenho acontrato de TV/VOZ/INTERNET com a velocidade de internet 100/100 Mbps desde que o pais está em quarentena a minha velocidade ficou reduzida para 45/36 Mbps, sem que tenha havido um maior consumo de dados em casa.

Nota-se isso também na televisão com a paragem da imagem durante breves instantes. 

Há algum comentário ou justificação que a Vodafone possa dar e mais importante fazer o reforço à rede que prometeu no inicio da Pandemia em Potugal.

Melhores cumprimentos

Ricardo Sardo

[BrunoF_Vodafone]

Olá @ricardosardo

A dificuldade na velocidade que verifica apenas poderá ser analisada pelo Suporte Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como neste vídeo. 

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone