Migração HBO MAX para MAX

[Blue_Zee]

Boa tarde,

Como é público, o serviço HBO MAX brevemente irá ser migrado para o novo serviço MAX.
Este novo serviço disporá de dois planos: Standard e Premium.

Sou subscritor da HBO MAX através da oferta Vodafone.
Para qual dos planos serei migrado via Vodafone, será o Premium para manter as características atuais?

Obrigado desde já pelo esclarecimento.

[CarolineNutela]

Olá @Blue_Zee 

Já reparei que o serviço acabou sendo restaurado de forma geral e neste momento já se encontram disponíveis o 4K e Dolby Atmos. Mas alguém sabe-me dizer se neste caso pode ser visto em 2 dispositivos em simultâneo como se fosse o plano standard da MAX mas com 4K, ou se é mesmo igual ao plano Premium que permite até 4 dispositivos em simultâneo, 4K e as outras respetivas vantagens do premium?

https://www.max.com/pt/pt?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw0ruyBhDuARIsANSZ3wpDxe4WV0JmvB6sCD05AwpYe4NJ1Zu...

[Blue_Zee]

@CarolineNutela

O Plano que subscreveu através da Vodafone - Plano Standard - não sofre quaisquer alterações de preço e garante-lhe acesso a todas as atuais funcionalidades, incluindo 3 sessões de visualização simultâneas e acesso a conteúdos 4K/UHD e Dolby Atmos. Outros planos podem ser disponibilizados brevemente.

Lido aqui:
https://www.vodafone.pt/pacotes/televisao/apps-tv/max.html

[DennisB]

Yes, all is well. UHD 4K and Dolby Atmos restored. 

[Blue_Zee]

Após algumas horas sem Dolby Vision nem Dolby Atmos no filme Dune Parte 2, estas opções foram de novo disponibilizadas, resolvendo o meu problema (não tinha Atmos).

Agora está tudo a 100%.

E queremos que assim continue!

😀

[Jvitor_Vodafone]

Agradecemos o seu feedback.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.
 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Vitor28]

Bom dia, também com o mesmo problema , só em HD, agradecia que resolvessem o mais breve possivel.

Obrigado

[Maria_Vodafone]

Olá @Vitor28,

Agradecemos a sua mensagem e estamos à disposição para ajudar.

Para que possamos verificar esta questão, poderia, por favor, enviar-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente?
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone
 

[JPLourenco82]

Boa tarde,

verifiquei também que após a migração a minha subscrição da HBO MAX só está disponível em HD sem acesso a 4K.

Obrigado

[Barb_Vodafone]

Olá @JPLourenco82, 

Informamos que esta dificuldade foi identificada no início da migração da HBO+ para Max. No entanto, esta dificuldade já foi solucionada.

Para que a sua dificuldade seja analisada de forma personalizada e célere, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Aceda ao link; 

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. 

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. 

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigada, 

Barb_Vodafone