Mudança de Número de telefone serviço TV/NET/VOZ/Mobile

[bsouto]

Boa tarde,

Devido a um contracto de trabalho, tenho de remover o numero actual de telemovel e substitui-lo por outro.

Já iniciei o processo com a vodafone mas até agora não tive o problema resolvido.

O ticket original é o "2323180",

Muito obrigado.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @bsouto, 

Após análise, verificamos que a referência indicada corresponde a um email trocado com o Serviço de Apoio a Clientes, sendo a última interação, um email enviado para si. 

Para dar seguimento, pedimos que responda a esse mesmo email.

Alternativamente, poderá contactar a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[bsouto]

Boa tarde,

Eu já respondi a esse email mais de 10 vezes e nunca obtive resposta!

Em relação ao suporte através da vossa linha de apoio 16911 é uma excelente ideia, mas é preciso que voces atendam a chamada!

Muito obrigado.

[Prag_Vodafone]

Olá @bsouto,

Lamentamos a demora no atendimento e agradecemos a sua compreensão.

Devido à situação atual pode demorar mais do que o tempo normal. A Vodafone tem feito de tudo para responder a todos os seus clientes em tempo útil. 

Obrigado,
Prag_Vodafone

[bsouto]

Boa tarde,

Tentei ontem e hoje novamente e não consegui que ninguem atendesse a minha chamada.

Como posso resolver este problema?

[Anónimo]

Olá @bsouto,

Para que possamos encaminhar pedido de contacto, indique um contacto telefónico via mensagem privada.

Obrigado,

Jorge_Vodafone