A minha experiência com a Vodafone tem sido péssima.
Subscrevi o pacote Fibra 3 Gold, com NET 500Mbps e VBox Pro 4K no passado dia 30/03/2020, o qual incluia net de 500/100 Mbps, smart router, Fox + e HBO, 140 canais e voz fixa.
Cobraram-me logo o serviço no mês de Abril, mesmo sem me terem instalado o equipamento, devido à Covid 19. No dia 5 de Maio vieram fazer-me a instalação do novo equipamento.
Apercebendo-me de algumas falhas no serviço de televisão e de uma enorme lentidão na net, entrei em contacto convosco por esta via e por telefone, para as vossas linhas de apoio ao cliente e apoio técnico.
Qual não foi o meu espanto quando descobri que, além de me estarem a cobrar o serviço da HBO à parte (que estava incluido no pacote), também nunca me haviam ativado a net de 500/100 contratada e que existem falhas técnicas na instalação! Pedi ao v/ Departamento comercial que me compensasse de algum modo pelo facto de ter pago 2 meses de um serviço que afinal não tinha sido ativado e obtive como resposta que a net é gratuita e que não há nada a fazer. Come e cala!
