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Tv / Serviços

Sem serviço há 15 dias

mariaqueiroz11
Novo Utilizador

Desde dia 22/03 que me encontro sem serviços vodafone já que alegam que não podem resolver o problema , sem a PT substituir o poste. O problema é que a nossa ligação ja nem sequer se localiza nesse poste, e a incompetencia dos vossos colaboradores reflete-se no facto de ainda não terem percebido isso nas chamadas que ja efetuei. Hoje, dia 6/04 a NOS resolveu o mesmo problema que a vodafone alega não conseguir resolver pelas razoes descritas em cima.

Agora pergunto, como é que a NOS consegue resolver um problema enquanto que a vodafone diz não conseguir o mesmo problema?

É uma vergonha não conseguirem resolver um problema em tempos em que a internet é fundamental.

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1 RESPOSTA 1
Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @mariaqueiroz11,

 

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

 

Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, no entanto, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.

Lamentamos qualquer transtorno causado.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

 

 

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