tv vodafone pc windows 10

[Carolina_Costa]

boa tarde,
sou vossa cliente e instalei o programa vodafone tv disponibilizado no vosso site mas o mesmo não funciona. aparece uma caixa toda preta.
agradeço indicação de resolução.
obrigada.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Carolina_Costa, 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[Carolina_Costa]

contactei o 16913 no dia 11/09 e ainda aguardo resolução. tive de voltar a ligar hoje e vou continuar a aguardar pacientemente 😇

[Sofia_Vodafone]

Olá @Carolina_Costa,

Lamentamos a situação e compreendemos a necessidade de repor os serviços com a maior urgência.

Garantimos que todas as dificuldades são tratadas com a maior celeridade pelo departamento técnico.

Obrigada,

Sofia_Vodafone