Criação
Resposta
Solução
em 03-07-2024 12:47 PM - última edição em 03-07-2024 12:53 PM por Brunna_Vodafone
Olá, bom dia ! Fiz várias reclamações pedindo para que se fosse retificado o valor da fatura de março, pois fui ao Brasil e fui cobrada o valor de 639,00€ por 6 min de uso dos roaming. Tenho convicção que esse valor está errado, pois não é possível gastar 639,00 em 6min sem eu não ter utilizado os dados móveis, pois utilizei o Wi-Fi do aeroporto. Pesquisando eu vi que o valor da tarifa é de €1,78/100KB ou 18,23/MB em uso no Brasil. Como é possível em 6 min eu pagaria 639.00€? Peço que retifique o valor, pois como falado anteriormente não utilizei os dados.
Número de telemóvel : 9******19
em 03-07-2024 12:59 PM
Olá Ivanice,
Editamos a sua mensagem, quanto ao número do seu telemóvel, para garantir sua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
Compreendemos a sua preocupação com a tarifação no uso do serviço em roaming. Estamos aqui para ajudar.
No entanto, para que possamos analisar a sua fatura, pedimos, por favor, que nos envie seus dados de cliente por mensagem privada.
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
em 03-07-2024 10:12 PM
em 09-07-2024 08:15 AM
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