App Vodafone TV não funciona na Apple TV 4 K

[petzi77]

Boa noite

atualmente não consigo ver televisão através da app Vodafone TV:

-no Apple TV 4K, aparece a programação mas, quando seleciono para ver um dos programas, em qualquer canal, aparece o erro "Something in the player or stream went wrong..."; já desinstalei e voltei a instalar a app, sem sucesso

-no meu computador MacBook, ocorre o erro "Não é possível reproduzir o conteúdo. Por favor tente de novo mais tarde. (WV1864)"

[jnbolito]

Olá @Susan_Vodafone,

Sim posso confirmar que está resolvido. 🙂

Muito obrigado pelo apoio

[Susan_Vodafone]

Agradecemos o seu feedback.

Ficamos contentes em saber que está resolvido. 🙂

Estamos sempre aqui para lhe prestar apoio.

Desejamos-lhe uma ótima noite.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[petzi77]

Bom dia

continuo a não ter o problema resolvido: para ver na app vodafone tv ou na Apple TV4k tenho que ligar o VPN e ligar a outro país europeu. Atualmente, nem ligando por VPN a Portugal, funciona

[Jvitor_Vodafone · Accepted solution]

Olá @petzi77,

Temos indicação de que a questão foi solucionada.

Pedimos que realize uma nova tentativa, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[petzi77]

Bom dia

Confirmo que está resolvido

Obrigado

[Susan_Vodafone]

Ficamos contentes que já esteja resolvido. 😊

Caso possamos ajudar em mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar-nos.

Desejamos-lhe um bom dia.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[petzi77]

Boa noite Susan

Muito obrigado por tentar ajudar a resolver esta situação:

- na minha conexão Starlink, não consigo encontrar o meu IP através do site indicado

No entanto, descobri agora que, se me ligar por VPN com um IP europeu, consigo aceder a todos os canais. Se tentar sem VPN, aparece como antes, a mensagem "Não é possível reproduzir o conteúdo. Por favor tente de novo mais tarde. (WV1864)"

[Susan_Vodafone]

Encaminhámos esta informação para o departamento responsável.

Muito obrigada por aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[petzi77]

Boa noite

O meu IP é 192.168.1.121

[Susan_Vodafone]

Obrigada por nos enviar a informação, que encaminhámos internamente.

Agradecemos por continuar a aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone