Clonagem de números

[Marciobp]

Boa tarde,

Nos últimos dois 2 meses tenho recebido chamadas de pessoas diferentes e números diferentes a dizer que tinham uma chamada do meu número. Eu não efetuei essas chamadas.  

É possível que alguém esteja a utilizar o meu número na tentativa de fraude? 
A Vodafone deve rastrear as chamadas possivelmente fraudulentas, uma vez que nestas situações o número vai ter duas localizações diferentes.    

[Rosa_Vodafone]

Olá @Marciobp,
Lamentamos que esteja a ser incomodado com este tipo de comunicações.  

Antes de mais, recordamos que pode verificar, através da App My Vodafone, as últimas comunicações que foram registadas/feitas a partir do seu serviço. Caso note comunicações que não foram feitas por si, por favor, informe-nos.

Também deixamos um conjunto de recomendações, de modo a ajudar a lidar com a esta situação:  

- Não responda a mensagens ou atenda chamadas se desconhecer o remetente;
-Não entre em diálogo, caso se trate de uma chamada incomodativa;
- Programe um reencaminhamento grátis para o Voice Mail, para as chamadas recusadas por si, quando não conhecer o número. Se desejar, podemos ajudar neste processo;
- Se ainda não o fez, ative a confidencialidade do seu número na lista telefónica Vodafone;
- Caso exista, remova a mensagem personalizada do Voice Mail;
- Bloqueie o contacto. Apesar de a Vodafone não o conseguir fazer, existem equipamentos que permitem bloquear a receção de chamadas e SMS’s, para não receber contactos dos números que o estão a incomodar.  

Caso necessite de ajuda com algum destes procedimentos, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente Vodafone. Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone

[Marciobp]

Obrigado, mas a situação não é a que mencionou, estão a receber chamadas com o meu número de telemovel, chamadas que eu não efetuei (spoofing). 
Como devo proceder» 

[Brunna_Vodafone]

Como não reconhece ter efetuado as chamadas, @Marciobp, recomendamos que passe um antivírus no seu telemóvel e troque todas as suas senhas, especialmente as das aplicações bancárias.
 

Sugerimos também que apresente uma queixa-crime junto das autoridades competentes, como a PSP, GNR ou DIAP, para que possam investigar e tomar as medidas necessárias.

Ficamos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Marciobp]

Esta situação voltou a acontecer, na altura fiz queixa na Policia mas a Vodafone tem que conseguir identificar a origem das chamadas!   

[Mayon_Vodafone]

Olá @Marciobp,

Lamentamos que a situação se tenha repetido. 

Envie-nos uma mensagem privada para verificarmos se existe algum registo das chamadas no seu serviço.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[Blue_Zee]

@Marciobp 

Também sou vítima ocasional dos incómodos que refere.

Infelizmente, neste momento, nenhuma operadora vai conseguir arranjar forma de evitar o abuso, ainda mais quando a origem dessas chamadas estará fora da rede dos operadores.

Resumindo, muita paciência e algumas palavras de explicação a quem nos liga erradamente.
Comigo tem resultado.

😉