Portabilidade do numero fixo em espera desde inicio de dezembro

[rsarro]

Olá,

No inicio de dezembro aderi a um pacote de Fibra (com móvel), a instalação foi realizada no dia 07/12/19, desde então que o numero que está em uso é o temporário e o numero fixo "que toda a gente conhece" continua inacessivel.

Sendo que o praso legal deveriam ser 3 dias úteis, o que se passa aqui?

Obrigado.

[Rute_Vodafone]

Olá @rsarro,

Os prazos são cumpridos se todos os parâmetros e documentações estiverem conforme.

Temos indicação interna de que o processo de portabilidade se encontra pendente por documentação pouco legível. Foi solicitado que enviasse novamente.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[rsarro]

Olá,

Não recebi nenhuma notificação de reenvio. Para onde posso enviar (tenho uma foto do documento)?

Obrigado,

Rafael

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

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