Criação
Resposta
Solução
Olá @Lois85,
Agradecemos pelo contacto e informamos que a ativação do eSIM pressupõem a desativação do cartão físico atual ou a atribuição de um tarifário, antes da leitura do QR ser feita. Sugerimos a leitura do passo-a-passo descrito em nosso site.
Como indica uma dificuldade de rede, sugerimos que verifique o estado da rede do serviço, fazendo os despistes:
- desligando e religando o equipamento;
- removendo e inserindo novamente o cartão SIM (se não for eSIM);
- testando o cartão SIM em outro equipamento (se não for eSIM);
- realizando uma busca manual de rede (seguindo as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", selecionar "Escolha a rede").
Se a dificuldade persistir, pedimos que nos contacte via mensagem privada com os dados do seu serviço móvel.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado,
Mateus_Vodafone
Olá @ivosoares,
De momento não existem novas informações, contudo ao existirem, serão divulgadas pelos meios habituais.
Agradecemos a sua compreensão.
Obrigada,
Thau_Vodafone
Olá @ruisilva450,
Muito nos alegra o seu feedback. A sua satisfação é sempre prioridade. Queremos continuar a merecer a sua confiança 😊.
Obrigada,
Carol_Vodafone
