Desbloqueio de operadora

[Andrezinhuh]

Boa noite, tenho um telemóvel adquirido na Vodafone a cerca de 2 anos, o qual gostaria de desbloquear , gostaria de saber se tenho que o fazer dirigindo a uma loja Vodafone ou por este meio ? 

Cumprimentos,

André Sousa

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Andrezinhuh, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Se o equipamento foi comprado num canal oficial Vodafone (loja Vodafone, loja online ou telemarketing), indique-nos a marca, modelo e IMEI do equipamento. 

Se foi comprado num agente autorizado, terá de nos enviar cópia da fatura de compra. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[Andrezinhuh]

Depois de ter enviado os documentos todos necessários, qual é o tempo que demora a receber os códigos de desbloqueio ? Já aguardo a alguns dias e ainda não fui contactado

Cumprimentos

[Prag_Vodafone]

Olá @Andrezinhuh

Daremos feedback assim que possível.

O processo cerca de 1 semana.

Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Andrezinhuh]

Boa tarde, já vai para duas semanas sem obter qualquer tipo de resposta , gostava de saber o ponto de situação, pelo menos informarem o porque de demorar tanto tempo

[Rute_Vodafone]

Olá @Andrezinhuh,

Assim que possível daremos feedback, ainda não temos informação para lhe dar.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Andrezinhuh]

Bom dia , já passaram 4 semanas sem obter resposta, n entendo qual está a ser o entrave para poderem fornecer os códigos de desbloqueio, ou será que a Vodafone tem assim tantas reclamações para resolver que não tem tempo para tudo ?

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Andrezinhuh,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone