ERRO - Oferta de Natal

[arc13]

Boa noite,
Acedi à app para escolher a oferta de Natal e aparece um erro que diz que  para receber a oferta deverei efetuar um carregamento ou regularizar faturas em atraso. Ontem realizei um carregamento e hoje continuo a não conseguir aceder às ofertas. Peço a vossa ajuda.

Obrigado.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @rykardomoura,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

- Oferta recebida

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Sol2]

Problema resolvido!
Obrigado!

[Anónimo]

Olá @Sol2,

Agradecemos pelo feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Sol2]

Estou com o mesmo problema... O que se pode fazer?

[L00ks]

Bom dia, 

Estou com o mesmo problema. Como podemos resolver? 

[Anónimo]

Olá @L00ks,

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
 

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Anónimo]

Olá @Joseartur,

Eliminámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Será necessário o envio dos dados através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada".

Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Jrs06]

Boa tarde, 

Redimi a oferta natal e hoje contava em utilizar e diz que a oferta de natal já expirou no dia 20
Agradeço ajuda por favor, obrigado.

[Rute_Vodafone]

Olá @Jrs06,

Para que possamos analisar a ativação da oferta, pedimos que nos indique a que número se refere, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Rute_Vodafone

[HelenaTeixeira8]

Eu estou com o mesmo problema, já efectuei um carregamento e continua a dar o mesmo erro. Além de que tenho o tarifário regularizado.