Enganar os clientes

[anabelamelo]

Prezados(as),

No final de setembro, efetuei um contrato com a Vodafone através do vosso atendimento online/telefone. Durante o processo, foi-me informado que eu receberia um voucher no valor de 100€ como parte da oferta contratual. Este foi um fator determinante para a minha decisão de fechar o contrato.

Após concluir o contrato, fui informado(a) de que o voucher não consta no contrato, o que não é correto considerando o que me foi garantido pela representante. Solicito, assim, a entrega do voucher conforme prometido ou uma revisão deste caso. Solicitei que ouvissem a gravação e os mesmo fizeram, e mentiram me ao dizer que não abordei o assunto do voucher. Tenho 100% a certeza de que o fiz, para além disso se no site da Vodafone consta que TODAS as adesões online, recebem o mesmo voucher. Sendo assim foi um total engano ter aderido a Vodafone, pois eles enganam os cliente. Relembro que estou a mais de um mês e meio a tentar resolver esta situação que a Vodafone me colocou, por erro dos funcionários que não sabem fazer contratos!

Aguardando retorno em breve,
Anabela Melo

[Mayon_Vodafone]

Olá @anabelamelo,

Lamentamos desde já a sua insatisfação, e a situação que descreve.

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a sua questão. Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF.

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Mayon_Vodafone