Erro ativação subscrição HBO MAX

[devonsnivy]

Boa tarde,

Aderi ao tarifário Yorn Z, e foi-me oferecida uma subscrição da HBO MAX, mas não consigo ativa-la.

Aparece-me a seguinte mensagem: "Ups, parece que as informações da sua conta não estão corretas. Tente novamente ou contacte a sua operadora. (MMA-003)" 

E algumas vezes também obtenho uma mensagem que diz que o serviço não está disponível na minha região, no entanto estou a tentar usar o serviço em Portugal.

Peço ajuda para resolver esta situação.

Obrigado

[Barb_Vodafone]

Olá @devonsnivy, 

Estamos aqui para lhe prestar apoio. 

Pedimos, por favor, que tente fazer a limpeza de navegação do seu smartphone e em seguida reiniciar o equipamento. 

Se após nova tentativa o erro persistir, por favor, nos envie por mensagem privada os seus dados de cliente e um printscreen do erro. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone