Faturação - recebi notificação por sms de pagamento mas sem acesso a fatura

[Fran_cisco]

No passado mês alterei o modo de faturação: passou de envio por Ctt para eletrónico.

Este mês recebo notificação sms do valor a pagamento mas não recebi a fatura eletrónica.

Verifiquei no meu email no spam e lixo mas nada. Acesso ao My Vodafone e não aparece a opção da fatura em pdf (apenas resumo de consumo).

Necessito da fatura para entregar nos meus serviços de contabilidade pois possuo Contabilidade Organizada.

Alguém que me possa ajudar, sff?

Obrigado

[Rute_Vodafone]

Olá @Fran_cisco,

Para que possamos analisar a sua faturação, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Fran_cisco]

Agradeço e já recebi a fatura mas verifico que embora já não tenham enviado fatura via Ctt cobram-na na mesma como Serviços Suplementares - envio fatura detalhada em papel 😕

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Fran_cisco,

Efetuámos as devidas correções e enviámos por mensagem privada os novos dados para pagamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone