Compra no clube viva

[Márcio_1986]

Efectuei a compra e pagamento de um equipamento (xiaomi redmi note 13 pro plus)
Fiz o pagamento através de mbway e após isso não recebi confirmação, nem foram descontados da minha conta os pontos clube viva, seu que normalmente se recebe um email com os dados da compra.
É normal a demora? Estou preocupado.
Já efectuei anteriormente mais compras e era praticamente na hora a informação.

[Rosa_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Márcio_1986,
Vamos verificar o ponto de situação da sua encomenda.
Para isso, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o nº de telemóvel associado à sua compra.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone

[Márcio_1986]

Já enviei os dados solicitados,

Muito obrigado

[Brunna_Vodafone]

Agradecemos o envio dos dados em privado, @Márcio_1986.

Já estamos a prestar o auxílio necessário por lá. Pedimos que acompanhe a sua caixa de entrada, por favor.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Márcio_1986]

Já ficou resolvido.

Muito obrigado pela ajuda

[Brunna_Vodafone]

Ficamos felizes por ter a questão resolvida, @Márcio_1986.
Estamos sempre aqui para te apoiar e garantir que tenhas a melhor experiência possível.
Se precisar de algum auxílio, não hesites em contactar-nos!

Obrigada,
Brunna_Vodafone