Boa noite , prezados.
Acontece que há uns 5 meses atrás solicitei um chip via internet, ele chegou e logo ligaram para ver se queríamos ativar, a senhora que me ligou disse que para ativar a gente teria que responder um sms com SIM ou NÃO e respondemos NÃO!!!
Depois de meses estava olhando as faturas nas finanças e me aparece vodafone, eu achei estranho por nunca termos utilizado, até porque quebramos o chip no dia seguinte pois nunca tinhamos utilizado esse chip.. achei estranho aparecer nas finanças e resolvi ligar, falei com uma das vossas atendentes a Julia e perguntei se por um acaso tinha alguma questão em aberto pois estava aparecendo no site das finanças e ela me disse que tinhamos um saldo devedor de 481 euros e por falta de pagamento foi cancelado o plano, fiquei assustada pois nunca recebi nenhum e-mail me informando que estava devendo, nenhuma correspondência de cobrança, nenhuma ligação e muito menos um sms avisando.
O único e-mail que vocês me mandaram foi uma pré adesão que nunca assinei, que nunca utilizei, vocês tinham meu e-mail e nunca fui informada sobre isso.
Fiz diversas ligações e ninguém resolveu meu problema e os funcionários pediram para escrever no livro para quem sabe assim vocês me darem uma resposta, porque NUNCA utilizei o serviço de vocês e não vou pagar por algo que eu escrevi no SMS: NÃO porque não queria aderir ao plano, e quebrei o chip em seguida e nunca assinei nenhum contrato!!
Espero que entre em contato comigo e que se resolva todas as pendencias.
Fico no aguardo.
