OneNumber deixou de funcionar no Apple Watch

[drmarciano]

Desde 2022 uso o One Number no meu Apple Watch sempre a funcionar bem. A semana passada a ligação ao Watch deixou de estar activa. Removi a ligação e tentei fazer nova ligação (visto que tenho o serviço activo). Recebo mensagem a dizer que está a funcionar mas quando tento ligar da app do Watch no iPhone não aparece nenhuma opção (apenas diz “configurar serviço”) e no Watch aparece “No Sim”.

ja falei com alguns assistentes da Vodafone mas ainda não consegui resolver esta situação. 

Podem ajudar sff? 

[drmarciano]

Obrigado pela ajuda na resolução do problema. Partilho aqui (caso alguém tenha a mesma situação) que só se conseguiu resolver com o cancelamento da subscrição e nova adesão. Mas voltou tudo ao normal. Obrigado a todos!

[pinhoarob]

Ficou bem depois da nova adesão?
Já tinha pensado nisso mas, da parte da Vodafone, disseram-me que não deveria resolver tendo em conta que o sistema iria “buscar” o mesmo cartão para o onenumber…

[drmarciano]

Até ver está a funcionar normalmente como antes!

[pinhoarob]

Obrigado! Confirma-se, foi a única forma de resolver a questão. Se acontecer a mais alguém, e tendo em conta a dificuldade a resolver, basicamente a solução é cancelar a subscrição e aderir novamente! Fazer o processo como se fosse de novo.

[Rosa_Vodafone]

Ficamos felizes pela situação estar resolvida. 😊

Estamos disponíveis para qualquer questão adicional.

Obrigada,
Rosa_Vodafone