Recarga não caiu

[Julia5]

Recarreguei meu telemóvel através do multibanco dia 05/10 e até hoje, dia 07/10, a recarga não caiu. Estou sem sinal. Já liguei e não atendem, já mandei e-mail e pedem para ligar.
Quero saber o que fazer, como ter o dinheiro de volta ou como arrumar a recarga

[Brunna_Vodafone]

Olá @Julia5,
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