Olá, @jesicabbw56,
Antes de mais, informamos que procedemos à troca do seu username como informado na nossa interação anterior, por não estar de acordo com as regras de uso do Fórum.
Não foi detetada nenhuma dificuldade de rede no código postal que referiu.
Para avançarmos nos despistes e verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.
Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Aguardamos seu contacto.
Obrigada,
Flávia_Vodafone