Actualização do Guia TV nos canais digitais (sem TV Box)

[JPMA]

Boa noite

O guia TV não está a ser actualizado nos canais digitais.

Neste momento só tem informação até dia 16 de Março. 

Salvo erro não é actualizado desde o dia 10 de Março.

[brunosh]

Pessoal parece que já está resolvido, aqui já tenho guia tv de volta.

[Blue_Zee]

Confirmo, está tudo bem de novo.

Afinal não era problema com a TV.

[n4K0]

Confirmo que voltou a funcionar.

Será que há um pedido de desculpas ou um mea culpa?

Obrigado por terem resolvido o problema, mas a maneira como a situação foi ou deixou de ser comunicada aos clientes deixa muito a desejar.

Bendito o dia em que não me refidelizei.

[n4K0]

O silêncio é ensurdecedor.

[n4K0]

@Anónimo @Prag_Vodafone @Rodolf_Vodafone

Podem ao menos assumir que o problema existiu e que ficou resolvido?

Não estamos a pedir muito, apenas que não varram isto para debaixo do tapete à espera que a malta se esqueça da vossa abordagem inicial ao problema.

Um "O problema foi identificado e resolvido" chega.

[Blue_Zee]

Recebido ontem:

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Estimado Cliente Sr. Fulano de Tal,

Lamentando o atraso na resposta ao seu e-mail, agradecemos a confirmação de que a indisponibilidade reportada já foi superada.

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[brunosh]

Também criei um conta propositadamente para confirmar o problema. Não sou o proprietário da casa onde habito, pelo que não tenho os dados de acesso do serviço para poder contactar o apoio ao cliente.

Tanto tempo sem Guia-tv, um serviço básico e essencial, e agora voltamos de novo à idade da pedra.

Para não falar do timing, logo numa altura em que as pessoas têm que estar em casa e, consequentemente, usam mais o serviço. 

[Anónimo]

Olá @brunosh

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico - 16913 através http://vfpt.pt/mvdftecnico de forma gratuita.

Obrigado,
Jorge_Vodafone

[Blue_Zee]

O problema tem que ser analisado globalmente e não individualmente.

Estão aqui vários relatos de diversos clientes e ainda há mais relatos idênticos noutros fóruns.

Não é só o @brunosh que tem problemas com o EPG.

[n4K0]

@Anónimoescale lá isto para a equipa técnica que trata dos canais digitais sem box sff.

Já se percebeu bem que é um problema geral, e não podem dizer que não foram avisados com antecedência para resolver o problema.

Ninguém quer instalar a aplicação e muito menos andar a gastar dinheiro a telefonar para o 16913 para ouvir música.

Para dizer a verdade, acho que ninguém quer andar aqui neste forum de todo, apenas queremos o EPG (guia de tv) de volta nos pacotes com televisão sem box 🙂