Avaria no serviço TV Net Voz

[sofiabernardo76]

Boa noite,
Desde as 19:30 que estou sem serviço na minha área de residência. Gostaria de saber se há algum problema e, se sim, a que horas estão a pensar resolvê-lo. Obrigada

[JoãoR_Vodafone]

Olá @sofiabernardo76, 

Para podermos verificar se existe já algo reportado no seu serviço, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada: 
- Número de conta Vodafone; 
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[SG23]

Estou com mesmo problema. Estou sem serviço há mais de 1h30. Luz LOS está vermelha.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @SG23,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito. Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone. Veja como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

Rodolf_Vodafone