Bugs vBox+ 4K

[mariu_rui]

Boa tarde,

Antes de mais parabéns por lançarem um novo serviço, VODAFONE TV made in Portugal. Para tentar acelerar a correção de bugs achei por bem criar este post. Sou cliente VODAFONE à 2 dias e gostava de sentir que estamos a trabalhar para melhorar o serviço, até porque a vossa equipa técnica remete-nos sempre para "Resolução de problemas" no My Vodafone. E com este destanciamento apetece-me apenas voltar para a minha antiga operadora. E seremos honestos, não está comtemplado nenhum destes bugs porque é uma BOX NOVA e que ainda estão a melhorar.

Por isso, acho que será mais inteligente trabalharmos todos em conjunto, VODAFONE e clientes.

Convido outras pessoas a comentarem neste post bugs que vão descobrindo também.

BUGS IDENTIFICADOS ATÉ AGORA: 

• Filtro de canais não subscritos, não funciona. É gigante a lista de canais por subscrição da vodafone, e torna o zapping um inferno sem esta funcionalidade. Até porque a box bloqueia uns segundos em cada canal não subscrito.
• Gravações na box, acabam antes do programa., Como a box usa o horário da programação acontece que às vezes o episodio ainda não acabou e a box volta para o LIVE TV. Tendo que ir procurar depois o programa seguinte ao que gravei para continuar a ver os ultimos minutos da série. Deviam ter um delay de 5 min antes e depois da hora da programação ou quando o tempo termina aparecer opção de “continuar a ver”, como a vossa box antiga tem.
• Quadrado preto no meio do ecrã, após zapping. E o quadrado fica até desligarmos completamente a box da ficha.

ANTESDEPOIS

Obrigado.

[Rute_Vodafone]

Olá @PABT,

A instalação de qualquer box, pressupõe sempre a deslocação do técnico para efetuar a instalação e deixar tudo funcional.

Sugerimos o contacto com a nossa linha gratuita 16911, para que possa verificar toda a informação comercial relativa à nova Box.

Obrigada,

Rute_Vodafone
 

[mistersilva74]

É só a minha box que leva para aí uns 10 segundos a ligar?

[luarpc]

Boa tarde,

Para além dos BUGS que já foram reportados neste tópico, seria bom e bastante útil que aquando da próxima atualização para correção de alguns bugs e inclusão da lista de favoritos, fosse também corrigido o seguinte:

Cada vez que desligo a box no comando a mesma fica em modo STANDBYE, quando volto a ligar a box no comando, a box em vez de ir diretamente para o canal onde estava quando foi desligada, abre sempre, mas sempre o MENU, o que é bastante chato pois obriga a ter que ir ao comando e carregar na função SAIR, não sei se é BUG ou se é de propósito, mas na verdade não é funcional nem prático, ter que o fazer quando desligamos e voltamos a ligar a box, ela ir ao MENU e não diretamente para o canal.

No entanto, se eu desligar o transformador da box e o voltar a ligar à box, a box vai diretamente para o canal e não para o MENU. Isto não faz nenhum sentido, deveria funcionar ao contrário, quando desligamos a box da corrente, e a voltamos a ligar seria normal a mesma ir ao MENU, mas quando a colocamos em STANDBYE através do comando e a voltamos a ligar, deveria ir diretamente ao canal, este seria o funcionamento correto, a meu ver.

Há mais clientes a queixarem-se do mesmo.

Agradecia que tomassem em conta esta sugestão.

Obrigado.

Cumprimentos.

[luarpc]

Boa tarde mais uma vez,

Já agora gostava que me explicassem se possível como é que se faz um HARD RESET à Box.

Existe um botão na traseira da box que diz ''RESET'' já lá fui com um palito fazer o RESET com a box ligada e com a box desligada, mas não acontece nada, é como se este botão não existisse, ou a estivesse desligado.

Se ele existe na box para alguma coisa serve! Podem explicar-me se está a funcionar e se estiver, como é que funciona?

Obrigado.

[Prag_Vodafone]

Olá @luarpc

Todas as questões colocadas/identificadas e sugestões foram reportadas, e estão a ser analisadas internamente.

Daremos uma resposta assim que obtivermos feedback da área responsável.

Para questões técnicas deverá contactar a linha de apoio Técnico 16913, podendo contactar gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenha um número móvel Vodafone.

Obrigada,

Prag_Vodafone

[luarpc]

Boa tarde @Prag_Vodafone ,

Certo, ficarei a aguardar.

Quanto ao botão de RESET da box para fazer um HARD RESET (configuração de fábrica) terei que ligar para o apoio técnico 16913?

Nenhum dos moderadores sabe explicar como se faz?

Na antiga Box 4K da ARRIS que eu tinha, foi-me explicado por um dos moderadores aqui do fórum como se fazia, desligar a box no botão traseiro, ligar novamente no botão traseiro e assim que aparecesse a roda dentada na tv, desligar novamente a box no botão traseiro e fazer o mesmo procedimento 3 vezes.

Obrigado.

[Anónimo]

Olá @luarpc,

Compreendemos, no entanto será mesmo necessário contactar o nosso Suporte Técnico.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[luarpc]

Boa tarde @Anónimo ,

Efetuei um RESET no próprio software da box.

Obrigado.

[mistersilva74]

Hoje não tenho Eurosport 1 na TV com a box. 

Salta dos milhentos canais não subscritos (Sportv), canal 27 para o 30 (Eurosport 2). 

Aliás, é curioso que por vezes me aparecem todos os canais Sportv não subscritos, o que me obriga a carregar milhentas vezes no botão, por vezes só me aparecem um ou dois. 

Já se despachavam a fazer uma atualização que eliminasse estes inúmeros bugs que tornam a utilização do serviço Vodafone um pequeno pesadelo, pois não há um dia que passe sem que haja um problema qualquer: ecrã escuro, só com som, 15 a 20 segundos só para ligar a TV box, canais não subscritos que aparecem lá na mesma e que nos fazem perder tempos infinitos a fazer zapping, botões do comando que não servem rigorosamente para nada...

Enfim, mexam-se!

[rnunocruz]

Problema resolvido. A equipa veio à minha residência e substituiu o telecomando.