Não encontro app YouTube

[danielmarujo]

Não encontro a app YouTube na Box 4K, já vi todos os canais e não encontro. A única maneira de abrir a app na box é abrir o YouTube no meu telefone e ligar a box.

[Mateus_Vodafone]

Olá @danielmarujo

O YouTube está disponível no menu Apps ou no canal 103.

Sugerimos a consulta desse artigo para mais informações.

Caso a dificuldade se mantenha, será necessário o contacto com nosso apoio técnico, podendo ser feito através do chat.

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[danielmarujo]

Tal como referi, não tenho nenhum canal de YouTube nem nas apps

[Susan_Vodafone]

Agradecemos o seu feedback.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. 

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Susan_Vodafone