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Solução

Não encontro app YouTube

danielmarujo
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Não encontro a app YouTube na Box 4K, já vi todos os canais e não encontro. A única maneira de abrir a app na box é abrir o YouTube no meu telefone e ligar a box.
3 RESPOSTAS 3

Mateus_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @danielmarujo

 

O YouTube está disponível no menu Apps ou no canal 103.

 

Sugerimos a consulta desse artigo para mais informações.

 

Caso a dificuldade se mantenha, será necessário o contacto com nosso apoio técnico, podendo ser feito através do chat.

 

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

 

 

danielmarujo
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Tal como referi, não tenho nenhum canal de YouTube nem nas apps

Agradecemos o seu feedback.

 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. 


Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

 

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

 

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

 

Agradecemos a sua compreensão.

 

Obrigada,
Susan_Vodafone