Reverter atualização da Box

[macau5m]

Boa noite
 A Vodafone além de ter feito a alteração á lista de canais, aparentemente também fez alterações ao nivel da box, nomeadamente na cor de fundo (muito escuro) e na apresentação dos canais antecedente e seguinte.
Não sou muito apologista de alterações só porque sim, e normalmente as atualizações são quase sempre pior que o anterior.

Será que há alguma possibilidade de reverter as atualizações?
Também verifico já há algum tempo, que ao premir o botão do comando para retroceder alguns segundos, a programação retrocede muitos minutos, não havendo um tempo de retrocesso padrão, o retrocesso vai aleatoriamente variando poucos minutos como muitos minutos.
Outra situação anómala é ao tentar retroceder o programa que se está a visualizar, para algum tempo atrás, na fita do tempo muitas das vezes aparece a escuro impossibilitando assim o retrocesso para o momento que se quer visualizar.
Poderá ser anomalia da box, se for o caso sugiro a troca da mesma.
Cumprimentos

[AS1]

Em qualquer das 2 box, nunca alterei a ordem dos canais. A única coisa que fiz foi ocultar alguns.

[Susan_Vodafone]

Olá @AS1 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Pedimos que realize a reordenação de canais, de modo a resolver a situação.

Para isso, pedimos que siga estes passos:

- Aceder a "Configurações";

- Escolher "Ordenação de canais".

Aqui encontra as seguintes opções:

- Arrastar um canal, ou um conjunto de canais, em bloco, para outra posição da grelha;
- Inserir o número de destino que se pretende para o canal;
- Repor a ordenação por omissão dos canais.

Caso possamos ajudar em mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,

Susan_Vodafone
 

[AS1]

Reset em ambas as box. Uma não sofreu alterações. A outra reordenou os canais. Tudo ok.

[AS1]

Há uma situação que não entendo. Bloqueio canais que não subscrevo mas continuam a aparecer na Guia Tv.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @AS1,

Agradecemos o seu contacto.
 

Para ocultar canais, deve aceder através da opção Opções de Conteúdo» Ocultar canais, no menu "Configurações"

Está função permite ocultar canais que não se pretende ter na grelha
Existe a opção de ocultar ou mostrar todos os canais que não se encontram subscritos.
Por omissão os canais não subscritos estão ocultados.

Poderá ainda verificar em Menu > Configurações (canto superior direito) > Controlo parental (é preciso ativar o controlo parental, e inserir o PIN (por norma 0000))

Caso esteja a verificar alguma dificuldade, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio técnico 16913 ou aceda ao Chat Tobi, aqui: https://tobi.vodafone.pt
 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[AS1]

Já tinha feito o que indica, repeti e vou ver se se mantém.

[Blue_Zee]

@AS1
Se já tiver o software mais recente a dificuldade estará resolvida.
O novo software tem a referência
7.2.A109.06ba(xhdngb)/7.2.A109.06A10902

Se tiver a versão anterior, a dificuldade vai continuar até a Vbox atualizar.

[prmp]

Boa tarde,

Alguma coisa que se possa fazer para atualizar o software?

Mudei de casa, tive a box desligada durante uns meses, atualizou quando a liguei, e começou com problemas de som da soundbar.

Funciona bem se visualizar os canais sintonizados na TV, quando ligo a box a TV automaticamente muda o som da soundbar para a TV. Ando há semanas a perceber o que se passa e dei com este tópico ontem.

Mas a minha box ainda não tem esta versão. É habitual a distribuição ser desfasada?

Nunca tive nada destes problemas, até pensei que tinha ligado algo mal. Tentei ligar a box à soundbar e diretamente à TV, sempre a mesma situação.

A soundbard funcionamente perfeitamente, exceto quando ligo a box. Além de que a TV deixou de ligar e desligar com o comando da box.

[Blue_Zee]

@prmp 

A distribuição das atualizações é faseada.
Posso sugerir uma ligação ao apoio técnico para ver se facilitam a instalação remota do novo software.

O problema que tens neste momento, foi reportado por diversos utilizadores.
Como nunca o tive, não posso confirmar com certeza se está resolvido com o novo software, mas quase apostaria que sim.

Não sei se a moderação pode ajudar neste caso.

😎

[Rodolf_Vodafone]

Olá @prmp,

Para que a situação possa ser analisada, sugerimos o contacto com a nossa linha de suporte técnico 16913.

Pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a TOBi
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone