Utilizador TV para TV Samsung

[gvf]

Olá comunidade,

Estou enfrentando um problema ao tentar fazer login na minha TV Samsung usando o Utilizador TV na aplicação oficial do app market. Já experimentei várias abordagens, mas continuo a receber um erro de problema de login/password.

Exprimentei a aplicacao no meu telemovel Android e funcionou com o login MyVodafone.

Garanti que o Utilizador TV foi criado corretamente na box.

Detalhes do Problema:

1. Utilizador TV com login MyVodafone:

   • Nome: 'Utilizador1'
   • Email: 'email myvodafone'
   • Password: 'password myvodafone'

   Tentativa de login na TV:

   • Nome: 'Utilizador1'
   • Password: 'password myvodafone'

2. Utilizador TV com login telemóvel:

   • Nome: 'Utilizador2'
   • Telemóvel: 'numero vodafone' (confirmado por SMS)

   Tentativa de login na TV:

   • Nome: 'Utilizador2'
   • Password: 'numero vodafone'

Alguém já enfrentou um problema semelhante?

Existe alguma combinação específica de nome/senha que devo utilizar?

Alguma sugestão sobre o que mais posso verificar?

Agradeço antecipadamente por qualquer ajuda ou orientação que a comunidade possa fornecer para resolver esse problema.

Obrigado!

[Mateus_Vodafone]

Olá @gvf,

Lamentamos pelos transtornos. 

Por se tratar de uma dificuldade técnica envolvendo também a questão da marca da TV, sugerimos reportar o caso junto a nossa equipa responsável, para maiores esclarecimentos. 

Informamos que também tem a disposição contacto com o suporte tecnológico através do e-mail, basta aceder a este formulário preenchendo o campo "qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo".

A equipa responsável volta a contactar no número indicado no campo "contacto preferencial" o tão breve quanto possível e/ou também através do e-mail indicado. 
 

Agradecemos a compreensão e desejamos boas festas!

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[gvf]

boa tarde @Mateus_Vodafone 

Tentei utilizar o formulario e obtive um erro.

Ver imagem abaixo.

Obrigado

[Mayon_Vodafone]

Lamentamos que esteja a ter dificuldades com o nosso formulário. 

Pode tentar novamente mais tarde, ou em outro dispositivo e informar-nos se a dificuldade se mantém?

Não temos, neste momento, qualquer dificuldade identificada com o formulário.

Obrigado,

Mayon_Vodafone