Vodafone TV Play - Audio dolby por HDMI não funciona

[pedroabreu00]

Boas,

Estou a tentar usar um sistema de som 5.1 que está ligado à saída digital da TV e configurei a box para enviar o aúdio para HDMI e selecionei o formato Dolby mas a box envia apenas audio em formato LPCM. O problema não é da TV nem do cabo HDMI e penso ter ideia do que seja. O que está a causar o problema é muito provavelmente o launcher da vodafone. Fui a apps -> ver todas as apps -> Mostrar apps do sistema e desinstalei todas as atualizações da app Vodafone TV com.vodafone.vtv.avsb (estava na versão 0.26.03.d4eac2a). Depois de reiniciar, o som estava a sair corretamente em dolby, tive que configurar a box de novo (fazer a procura de canais) e durante uns segundos o audio estava a funcionar em Dolby (com a versao 0.25), até a box atualizar automaticamente para a versão mais nova. Não consigo de maneira nenhuma impedir que a box atualize o launcher da Vodafone, o máximo que consegui foi à volta de 60 segundos antes da box atualizar.

Vídeo a demonstrar:

[Rodolf_Vodafone]

Olá @semoG

Lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que estas sejam analisadas, pedimos que entre em contacto com a nossa linha de suporte técnico, utilizando os passos indicados nas mensagens anteriores.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[semoG]

Isto ficou resolvido ? Estou com o mesmo problema ! Quero usar Dolby no meu sistema 5.1 através da TV Play !

[Albino_Matias]

Pergunto se a box Smart efectivamente transmite alguma informação Dolby (AC3 ou Atmos) através do HDMI, porque todas a informações da área técnica da Vodafone afirmam que não é suportado.

Não sei se as respostas são apenas para evitarem uma troca de box ou se têm algum fundamento real. A realidade é que a Vodafone continua a não resolver este problema, mas continuam a vender canais com som Dolby que não se consegue ser ouvido excepto por uma box paga à parte e oferecida a novos clientes!

[Prag_Vodafone]

Olá @Albino_Matias 

A box TV Play permite uma Experiência de som Bang & Olufsen, com sistema e colunas de som Dolby Atmos o que não é o caso da box Smart.

Espero ter conseguido esclarecer.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Albino_Matias]

Continua a não ser claro, as questões são:

- Box smart suporta transmissão de Dolby AC3 ou Atmos através do cabo HDMI ?

- Box TV Play suporta transmissão de Dolby AC3 ou Atmos através do cabo HDMI ?

Objectivo é utilizar um sistema de som externo à box.

Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @Albino_Matias 

Vamos encaminhar a questão internamente e daremos feedback assim que possível.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Albino_Matias]

Estou a aguardar há quase um mês. Claramente existe falta de vontade em resolver a questão.

Para uns trocam logo a box, para outros dizem para esperar............ enfim....

[Rosa_Vodafone]

Compreendemos o seu ponto, no entanto, algumas questões, pelo seu cariz técnico, podem demorar mais a analisar que outras. 
A sua situação encontra-se em análise e agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.
Obrigada,
Rosa_Vodafone

[Barb_Vodafone]

Olá @Albino_Matias, 

Agradecemos por aguardar.

Informamos que ambos os equipamentos, Box Smart e Box TV Play, têm a função Dolby Atmos por HDMI.

Em caso de dificuldades, pedimos, por favor, que contacte o suporte técnico através do número 16913.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[acafFV]

Nesta mesma discussão o moderador  prag_vodafone disse que "A box TV PLAY não permite enviar o som Dolby Atmos para um sistema de som externo".

Afinal em que ficamos, a play envia dolby por hdmi ou não? Estou na mesma situação, a minha box supostamente suporta dolby por hdmi mas nunca funcionou e a Vodafone não está com vontade de trocar por uma que funcione apesar de ser uma falha na prestação do serviço.