Cadastrar nova morada em zona já com Fibra

[ajpt]

Bom dia, Construí uma moradia numa rua já com serviço Vodafone Fibra disponível. Tenho PDO na zona da moradia e através do site da Vodafone, tanto as casas ao lado como em frente tem o serviço disponível. Quando veio cá o técnico para instalar, reparou que o número da porta estava errado e ligou para a Vodafone para corrigir, mas como é uma moradia nova, disseram que não estavam a conseguir confirmar a morada/número da porta porque ainda não aparece no Google Maps. O técnico chegou inclusive a anexar uma fatura da água ao processo para comprovar a morada mas continuo com o processo parado na Vodafone (tenho ligado nas últimas semanas e está sempre tudo igual), enquanto que se quiser fazer contrato com a NOS eles dizem que resolvem isso rapidamente só com uma fatura que comprove a morada. Porque é que a Vodafone não consegue fazer o mesmo? Cumprimentos,

[Susan_Vodafone]

Olá @ajpt 

Lamentamos a sua insatisfação.

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Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[ajpt]

O que precisam de saber desta vez?

A parte engraçada é que se for ao site testar cobertura, a morada e a casa já aparecem no sistema e deixa-me fazer o pedido de adesão. Se já está no sistema, porque razão é que não fazem a instalação relativa ao contrato de adesão que tenho?

[Prag_Vodafone]

Olá @ajpt 

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Obrigado

Prag_Vodafone