Cobrança serviços complementares

[João26]

Bom dia.

Gostaria de questionar o porque de na ultima fatura recebida ter sido cobrado 2€ de serviços complementares? Não adquiri nem aluguei nada através da box.

Fico a aguardar.

Cumprimentos

[Rute_Vodafone]

Olá @João26,

O Valor cobrado é pela VBox 4K. Poderá verificar esta informação na segunda página da sua fatura em Detalhes de serviço.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[João26]

Olá @Rute_Vodafone

Sim, mas penso que o que foi contratado é que a Vbox 4k já estava incluido na mensalidade.

Fico a aguardar.

Cumprimentos 

[Rute_Vodafone]

Olá @João26,

A VBox que tem é a Pro, esta tem um custo acrescido de 2€/mês. A Box de oferta é a VBox normal.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[João26]

olá @Rute_Vodafone 

O que me disseram é que existem duas boxes a Vbox 4k e a Vbox 4k+. Esta segunda é que tinha um custo acrescido de 2€ e que a dita box "normal" já estava incluida na mensalidade.

Envio por mp as condições que a vodafone me enviou para assinar.

Fico a agurdar.

cumprimentos