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Tv / Serviços

Duvida valor fatura

Contribuinte
Bom Dia. Na minha fatura de novembro, mudaram os descontos habituais. Até hoje tinha o desconto TV Plus de 6.42 eur e da Box Gravador de 1.63 e 2.84 eur. Nesta ultima fatura tenho desconto da TV Plus de apenas 4.28 eur e da Box Gravador de 1.63 e apenas 1.89 eur. Gostaria de compreender o motivo desta alteração.
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6 RESPOSTAS 6
Moderador

Olá @diogodh,

 

Após análise, encaminhámos a situação internamente.

 

Pedimos que aguarde um contacto, no prazo máximo de 48h.

 

Obrigado,

Jorge_Vodafone

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Contribuinte

Estamos a chegar às 48 em pocas horas e nada de contacto.

Cumprimentos

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Contribuinte
Ja se passaram mais de 48h e não fui contactado. Assim, isento me da responsabilidade de pagar a fatura até futuros esclarecimentos.
Atenciosamente.
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Moderador

Olá @diogodh,

 

Existiu uma tentativa de contacto sem sucesso no passado dia 11/12, às 17h59.

 

Após análise, verificámos que o desconto de 24 meses no Pack Tv Plus terminou e por esse motivo o valor da fatura aumentou.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Contribuinte

Boa Noite. Nao recebi essa chamada.

Como posso desativar o Pack Tv Plus?

Obrigado

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Moderador

Olá @diogodh,

 

Pode efetuar essa desativação através da box ou seja, acedendo ao menu e na opção "comprar canais" irá surgir os que tem ativados e selecionando sobre este deve clicar para surgir a indicação de cancelar.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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