Atualmente não nos será possível encaminhar as questões ao departamento técnico, sendo necessário o contacto directo de forma a serem efetuados os despistes necessários acompanhado telefonicamente com um técnico.
Este contacto poderá ser efetuado pelos meios indicados pela Rute_Vodafone.
Obrigado
Brunof_Vodafone
Como o problema não desaparece sózinho, mais gravações se estão a juntar ao lote das que dão erro. Neste momento já há gravações do dia 19 que não se conseguem ver como se tivessem sido apagadas do servidor na nuvem sem que o título na lista de gravações seja também apagado.
Exemplo, filme "Stay - Entre a Vida e a Morte" do dia 19, às 04:00
e isto é tudo aquilo a que tenho direito, nada de imagem e claro nada de som:
Depois de várias tentativas apareceu ao fim de alguns minutos de ecrã sem nada a seguinte mensagem de erro:
"Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde. (F3.CTL:SCAS.1020.I)"
Noutra ocasião após quase 20 minutos de espera foi ;
"Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde. (F1.CTL:SCAS.1020.I)"
De notar que ambas as mensagens de erro apareceram após me fartar da espera e ter minimizado a janela da App pelo que a mim me fica a dúvida da razão destas mensagens de erro terem aparecido.
Bom Dia,
Confirmo que as gravações não estão a funcionar - embora o problema não seja exactamente igual: No meu caso TODAS as gravações de séries agendadas em Junho (e algumas de Maio) não estão disponíveis.
No exemplo infra apenas está visivel (via 7 dias) a gravação de 24/6, mas todas as gravações que deviam ter ocorrido nos dias 3,10,17,24.
Ou seja: perdi todos os episódios de todas as séries que não vi "em directo" mas que tinha configurado para gravar.
Confirmo igualmente que estão a insistir para que o reporte das avarias seja feito via app My Vodafone para não debitarem a chamada. Dado que eu reportei via telefone fixo associado a este contrato Vodafone (ou seja reportar via app significava pagar uma chamada de outro operador para a Vodafone) e que não tenho contrato móvel com a Vodafone, esta questão é absurda - querem que o Cliente pague para reportar os problemas do próprio serviço.
Comentário adicional: quando referi que a Vodafone não estava a prestar o serviço que prometera (possibilidade de gravar e a disponibilidade das gravações agendadas durante os 6 meses) responderam que "o cliente não tem o direito de autor sobre os programas" - tive que explicar que a questão é o de estarem a negar um serviço que anunciam e que é fundamental para a minha utilização - se a Vodafone quiser acabar com a possibilidade de gravar os programas e os manter por 6 meses que o diga já - não pode é escudar-se sempre com a desculpa que são "limitações dos canais", o que não é claramente o caso.
Em última análise o culpado chama-se ANACOM - se cada vez que existe uma falha de serviço o operador fosse penalizado existiria um incentivo para as questões não ocorrerem; como todos os operadores nivelam por baixo a (falta de ) qualidade dos seus serviços, resulta nisto...
