Erro na Fatura - Cobrança de suplemento

[FRocha]

Boa tarde,

Recebemos a fatura de TV NET e VOZ e reparámos que nos foi cobrado um suplemento.
Gostaríamos de saber a que se refere este suplemento. Não ativamos nenhum serviço extra que justifique este valor extra.

Obrigado.

[Marta_Vodafone]

Olá @FRocha,

Para que possamos ajudar a esclarecer, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[FRocha]

Boa tarde,

Os dados foram enviados ontem em resposta ao email anterior.

Obrigado.

[Prag_Vodafone]

Olá @FRocha,

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide os dados solicitados na mensagem anterior por mensagem privada. 

Obrigado,
Prag_Vodafone

[FRocha]

Bom dia,

Ainda aguardamos resposta da vossa parte....
Enviamos mensagem privada a explicar que a nossa box não é a VboxPro como vem na nossa fatura. Essa é a razão da cobrança do suplemento. Pedimos, por favor, que retifiquem a fatura para efetuarmos o pagamento.

Obrigado.

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá @FRocha,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[FRocha]

Problema resolvido.

Muito Obrigado