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Tv / Serviços

Erro na Fatura - Cobrança de suplemento

SOLUCIONADO
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Visitante Junior
Boa tarde,

Recebemos a fatura de TV NET e VOZ e reparámos que nos foi cobrado um suplemento.
Gostaríamos de saber a que se refere este suplemento. Não ativamos nenhum serviço extra que justifique este valor extra.

Obrigado.
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6 RESPOSTAS 6
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Moderador

Olá @FRocha,

 

Para que possamos ajudar a esclarecer, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Visitante Junior

Boa tarde,

 

Os dados foram enviados ontem em resposta ao email anterior.

 

Obrigado.

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Moderador

Olá @FRocha,

 

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide os dados solicitados na mensagem anterior por mensagem privada. 

 

Obrigado,
Prag_Vodafone

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Visitante Junior
Bom dia,

Ainda aguardamos resposta da vossa parte....
Enviamos mensagem privada a explicar que a nossa box não é a VboxPro como vem na nossa fatura. Essa é a razão da cobrança do suplemento. Pedimos, por favor, que retifiquem a fatura para efetuarmos o pagamento.

Obrigado.
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Moderador

Olá @FRocha,

 

Respondemos à sua mensagem privada.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Visitante Junior
Problema resolvido.

Muito Obrigado
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