A minha atividade

Bom dia, Reparamos, que mais um vez, nos foi cobrado o suplemento da Vboxpro 4k (que não temos) na fatura. No mês anterior pedimos a retificação deste erro e neste mês voltaram a cobrar. Aguardamos o vosso feedback em relação a este assunto. Obrigado
Boa tarde,Recebemos a fatura de TV NET e VOZ e reparámos que nos foi cobrado um suplemento.Gostaríamos de saber a que se refere este suplemento. Não ativamos nenhum serviço extra que justifique este valor extra.Obrigado.