Bom dia,
A minha última factura veio com um valor ligeiramente superior ao normal, mas não por nenhum consumo de serviços extra. Já estive numa loja Vodafone no passado dia 14 e ficaram de me resolver esta questão em 48 horas — recebi um SMS com o ID 2-1WWEWO15. No entanto, até agora não recebi nenhum feedback deste assunto.
Segundo a funcionária da Vodafone, é um erro automático de facturação relacionado com o desconto mensal , dado que comecei um novo contrato (com o exato mesmo valor do contrato anterior) no dia 18 de novembro passado. O contrato anterior só ia terminar em Maio do próximo ano. Portanto, não há razão absolutamente nenhuma (para além de erro) para esta factura ligeiramente maior.
Será que me poderiam ajudar a resolver esta discrepância?
Obrigado e cumprimentos,
Alexandre Fernandes
