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Tv / Serviços

Pedido de Informações Apoio ao Cliente

Visitante Junior

Boa tarde, liguei hoje para o 16911 com o objetivo de pedir informações acerca das condições para uma possível mudança de pacote tv net voz apenas para saber quais seriam os procedimentos e entraves à realização de uma mudança de pacotes pois já sou cliente tv net voz da vodafone. Foi atendido por uma senhora que me pediu as informações da minha conta da vodafone, e pediu me para aguardar uns momentos para confirmar os dados, ficando novamente a agurdar e de um momento para o outro desligam a chamada sem qualquer informação prestada. Para além disso ainda me são cobrados 0,95€ quando me desligam a chamada. Penso que nestas situações não se justifica de maneira nenhuma o débito de qualquer valor por este tipo de serviço

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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @amorim2412,

 

Respondemos às suas questões por mensagem privada. 

 

Obrigada,
Sofia_Vodafone

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