Serviços Suplementares

[lborreg1]

Boa tarde, na minha última fatura houve uma cobrança indevida referente à HBO Portugal, gostaria de saber como cancelar uma vez que não houve da minha parte qualquer subscrição nesse serviço.

[Prag_Vodafone]

Olá @lborreg1

O cancelamento da subscrição HBO Portugal pode ser feito em qualquer altura, uma vez que não existe período mínimo de subscrição. Para tal, basta aceder ao menu de compra de canais e efetuar o cancelamento da subscrição.

Obrigado

Prag_Vodafone

[lborreg1]

O ponto é que não está subscrito, mas está a ser cobrado, por isso o que eu perguntei foi diferente do que você respondeu.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @lborreg1,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[lborreg1]

Bom dia!
Qual o endereço para mensagem privada?

[Rodolf_Vodafone]

Olá,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[lborreg1]

Bom dia, efetuei o cancelamento da subscrição e continuo a receber cobranças inesperadas.
Tipo: Videoclube
Descrição: Mensalidade HBO Max
Valor: 4,87€

Favor verificar.
Grato, Leonardo Borrego

[Carol_Vodafone]

Olá @lborreg1,

Informamos que por conter dados pessoais respondemos a sua questão por mensagem privada, pedimos que consulte a sua inbox.

Obrigada
Carol_Vodafone