Valor incorreto na fatura

[jacobiana]

Boa noite. Chegou-me a primeira fatura após a refidelização realizada no início de dezembro e o valor apresentado não corresponde ao contratado, estado a ser cobrado um serviço diferente do indicado no contrato (1Gb/200Mb de internet vs 500/200mb contratados). Peço que indiquem os dados necessários do contrato por mensagem privada para regularizar o valor. Obrigada.

[Susan_Vodafone · Accepted solution]

Olá @jacobiana

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão do valor cobrado.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone