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Tv / Serviços

fatura Incorreta - Inclusão de HBO

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Contribuinte
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Após análise da fatura de Fevereiro 2020, cuja mensalidade acordada para 24 meses de contrato é de 34,90€, que inclui FOX+ e HBO, foi faturado como serviço suplementar o HBO pelo valor de 4,99€, pelo que agradecia que a correção fosse efectivada para proceder à respectiva liquidação e para que, face às circunstâncias actuais, não tenha de me deslocar (mais uma vez e pelo mesmo motivo) a uma loja!

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3 RESPOSTAS 3
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Moderador

Olá @RAM,

 

Foi efetuado o crédito da subscrição HBO no seu serviço.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Contribuinte
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Que crédito foi feito? Onde e em que termos?

Como, presumo, facilmente pode perceber, o que se pretende é que indique qual o procedimento a adoptar para se proceder no prazo de liquidação da fatura em questão ao pagamento do valor correto, que é de 34,90€,

Não se pretende uma resposta vaga que leve ao pagamento do valor errado para procederem a posterior crédito na fatura subsequente - isso já foi feito feito na fatura anterior e é assunto sobejamente exposto neste fórum, que se traduz na imputação em faturas do serviço HBO em contratos que inibem a sua cobrança! Tenho o dever de pagar apenas o que consumo, o que não inclui o ónus de reclamar mensalmente junto da prestadora de serviços acerca daquilo que integra o contrato.

Caso não adiante resposta cabal, face ao expressamente solicitado, e como o vosso serviço de apoio ao cliente se mantém nos conhecidos níveis de (in)disponibilidade e como a advertência para a visita de lojas em caso de estrita necessidade é para desconsiderar, seja honesto e...«pragmático»: agradeço que indique quais as lojas da área metropolitana de Lisboa que estarão em funcionamento e se este se mantém com o mesmo horário, pese embora a progressão do COVID-19!

Obrigado!

 

 

 

 

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Moderador

@RAM

 

O crédito efetuado foi do valor da subscrição do HBO, em 4,99 Euros.

 

As referências de pagamento, foram enviadas via mensagem privada para que seja possível manter a confidencialidade do seu serviço.

 

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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