Recuperar IMEI

[jjmaia]

Bom dia,

Estou numa situacao peculiar e a Vodafone nao esta propriamente a ser util...

Preciso de acesso 'a minha conta Samsung, mas fui obrigado a activar a autenticacao por 2 factores. Entretanto mudei de numero e a unica forma de recuperar acesso e' fornecer o IMEI do meu anterior Samsung - Um S3 que comprei na Vodafone em 2012...

Contactei a Vodafone por email que me fez varias perguntas, e no final dizem-me que a unica maneira e' por email ou whatsapp. Nao estou a viver em Portugal, por isso optei pelo whatsapp, onde so consigo falar com o Inutil, perdao, Toby, que me esta sempre a dizer:

"Verificamos que o número inserido não é Vodafone.

Se a sua questão é sobre um número Vodafone, por favor contacte-nos diretamente através do número em questão.

Obrigado!"

Ha mais alguma opcao de resolver este problema?

Obrigado.

[Carol_Vodafone]

Olá @jjmaia,

Agradecemos a sua mensagem.

Permita-nos esclarecer que o IMEI dos equipamentos podem ser verificados na sua fatura do equipamento ou em alguns modelo na caixa do mesmo. Por se tratar de uma informação confidencial que não temos como fornecer a mesma por esta via. Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Carol_Vodafone

[jjmaia]

Comprei o telemovel em 2012, obviamente que nao tenho factura ou caixa.

Compreendo que seja confidencial, mas tenho o meu email numero, datas e contribuinte!

[Carol_Vodafone]

Compreendemos a situação, infelizmente se tratando de um informação confidencial não temos acesso a mesma por questões de segurança e privacidade, em conformidade com o RGPD. Agradecemos a compreensão.

Obrigada,
Carol_Vodafone

[jjmaia]

Nao, nao compreende a situacao! Foi-me dito que nao podem dar esta informacao por email porque o meu email nao esta registado no numero de telemovel 912137860. Eu deixei este numero ha quase 10 anos, obviamente que nao esta associado porque ja deve ter sido atribuido a outra pessoa.

Mas quais questoes de seguranca e privacidade? Estamos a falar da minha conta e eu preciso desta informacao!!!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @jjmaia,

Lamentamos a sua insatisfação. Percebemos a urgência na recuperação do IMEI do seu equipamento, contudo, todos os procedimentos de segurança são essenciais para garantir a segurança dos seus dados e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). 

Como alternativa e caso ainda tenha acesso ao equipamento em questão, poderá digitar o seguinte comando ussd para obter o IMEI do mesmo: *#06#.

Caso o equipamento o permita, a informação referente ao IMEI pode ser consultada nas definições do equipamento.

Esperamos ter conseguido ajudar.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Carol_Vodafone]

Lamentamos sua insatisfação. Infelizmente não temos acesso ao pedido solicitado por se tratar de uma informação confidencial.

Obrigada,
Carol_Vodafone