Criação
Resposta
Solução
Boa tarde,
Hoje fui contactada devido à aproximação do fim do período de fidelização para fazer uma eventual renovação e foi-me feita uma proposta em que na parte da voz fixa é dito "Equipamento telefone fixo não incluído". A minha dúvida é: isto significa que o telefone não está incluído porque já é uma renovação e já tenho o telefone (aquele sem fios branco da Vodafone) ou significa que se renovar já não se tem direito a esse telefone? Fiz printscreen da proposta (que me foi enviada para o e-mail) para se perceber o contexto:
Obrigada.
Com os melhores cumprimentos,
Suus
Olá @Suus
A Vodafone já não oferece o aparelho de telefone fixo tanto em novas subscrições ou até mesmo renovações de pacotes/contratos.
Uma vez que já tem um equipamento, o mesmo será mantido nas condições do novo pacote, e se preferir, poderá adquirir um equipamento em uma de nossas lojas oficiais ou através da loja online.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
Olá @Suus,
O serviço de voz fixa está incluído mas o equipamento fixo não é oferecido. Uma vez que já tem um em sua posse, poderá utiliza-lo.
Não terá qualquer custo associado.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
