Pagamento de fatura.

[Paulo55]

O mês passado paguei a fatura no último dia e o pagamento só entrou na aplicação no dia seguinte. Tive que pagar 1.5 € de atraso.isto não é justo. Ontem paguei a fatura com a penalização de 1.5€ e não apareceu pago na aplicação.o que se passa? Eu quero que me devolvam o 1.5€. estive vários dias sem serviço e não me compensaram . Alguma coisa não está a funcionar bem

[Carol_Vodafone]

Olá @Paulo55,

De forma a poder verificar os débitos e taxação do serviço, pedimos que nos contacte por mensagem privada, indicando, tal qual consta no documento:

- Número de Conta Vodafone;

- Nome completo do titular;

- Morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigada, 

Carol_Vodafone

[Paulo55]

Já paguei a fatura de 17.18€ e não aparece como paga e sim outra sem os 1.5€ para pagar até dia 18. Não vou pagar 2 faturas.paguei a de 17.18€ com cartão de crédito no dia 15 e débito em conta no dia 16. O que faço?

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá Paulo55,

O pagamento indicado não se encontra registado em sistema, pelo que pedimos que nos envie um comprovativo de pagamento por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Paulo55]

Tenho comprovativo do movimento.como faço mensagem privada?

[Susan_Vodafone]

Olá @Paulo55

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone