Penalização por incumprimento

[Rita_MF]

Boa tarde
Recebi agora mesmo uma factura de 300€ devida a penalização por incumprimento, mas não especifica a causa nem cláusula a que se refere.
É uma conta de serviço de internet antiga e nunca pedi alteração de contrato. Nunca foi renovado. Ainda tenho o equipamento que é antigo, de há 6 anos atrás.
Pedia e agradecia se me pudessem esclarecer.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Rita_MF, 

Por norma, esta situação acontece quando não é feita a devolução dos equipamentos do serviço Tv Net Voz. 

No entanto, para podermos analisar, pedimos que nos indique o número de conta Vodafone, nome e morada completos do titular, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[Rita_MF]

Boa noite, enviei os dados que me pediu em mensagem privada há uns dias. Podia confirmar que recebeu? Obrigada

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Rita_MF, 

Confirmamos a receção da mensagem privada e resposta no dia 23/01, quinta-feira às 20h49.

Sugerimos a consulta da inbox.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone 

[Rita_MF]

Muito obrigada pela ajuda.!